Conditions générales de vente (CGV)
service _CICLE
_CICLE est un service proposé par Wenogeek, dédié à prolonger la durée de vie des ordinateurs en installant des systèmes d'exploitation Linux et des logiciels open source. Le service CICLE s’adresse aux particuliers souhaitant redonner vie à leurs anciens ordinateurs, avec un service complet, incluant l’enlèvement et la livraison du matériel.
Objectif et engagement
En allongeant le cycle de vie des ordinateurs avec des solutions logicielles durables, _CICLE s’inscrit dans une démarche de conservation informatique écologique. Grâce à ce service, Wenogeek permet aux particuliers de réduire leur impact environnemental tout en accédant à un système performant sans frais de renouvellement matériel.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services fournies par Wenogeek dans le cadre du service _CICLE. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV, qui prévaudront sur tout autre document.
Fonctionnement du service _CICLE
- Diagnostic initial : Un premier diagnostic est effectué en ligne via visioconférence pour évaluer l’état et les besoins du matériel. Cela permet de confirmer la compatibilité du service et d’identifier les installations logicielles nécessaires.
- Enlèvement et livraison : Wenogeek propose un service de proximité incluant l’enlèvement de l’appareil directement au domicile du client (dans un rayon de 25 km) et sa livraison une fois le service terminé. L’objectif est de simplifier au maximum le processus pour le client, de la collecte jusqu’au retour de l’appareil.
- Installation et configuration : Après l’enlèvement, l’équipe de Wenogeek procède à l’installation d’un système Linux adapté, optimisé pour la configuration de l’appareil. Cette installation comprend également une sélection de logiciels open source permettant une utilisation fluide pour les tâches quotidiennes.
- Garantie et prise en main : Une fois l’appareil livré au client, Wenogeek propose une mise en main pour s’assurer de la bonne utilisation du nouveau système. Le bon fonctionnement du service est garanti pendant 30 jours, couvrant toute intervention liée aux installations logicielles réalisées.
Limites et exclusions
Le service _CICLE n’inclut pas de réhabilitation ni de récupération de composants matériels. Le service se concentre uniquement sur l’installation et la configuration logicielles.
Tarification et modalités
Les tarifs du service CICLE sont disponibles sur demande ou consultables sur le site [URL de votre site]. Les prix sont indiqués en euros et s'entendent H.T.
Le paiement est dû à la commande, sauf mention contraire. Le règlement peut être effectué par : virement, carte bancaire sur notre site ou par chèque ou numéraire. La prestation est réalisée après validation du paiement, sauf accord contraire.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations personnalisées, incluant notamment l'installation et la configuration de logiciels libres (comme Linux) spécifiquement adaptés au matériel et aux besoins particuliers du client. Ces prestations étant uniques, elles ne peuvent pas être revendues ou standardisées pour un autre usage.
Responsabilité
Wenogeek s'engage à fournir le service dans les meilleures conditions, cependant, elle ne pourra être tenue responsable :
- des pertes de données en cas de défaillance matérielle indépendante de son action,
- de l’impossibilité d’utiliser certains logiciels propriétaires non compatibles avec Linux,
- des éventuels dommages indirects.
Garanties
Le service _CICLE garantit le bon fonctionnement du système Linux installé pour une durée de 30 jours à compter de la livraison. En cas de problème durant cette période, Wenogeek s’engage à effectuer les corrections nécessaires gratuitement, sous réserve que le dysfonctionnement ne résulte pas d'une manipulation du client ayant compromis le système.
Données personnelles
Les données personnelles collectées pour la réalisation de la prestation sont traitées conformément à la législation en vigueur. Elles sont strictement réservées à l’usage interne et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement du client.
Litiges et droit applicable
En cas de litige, le client s’engage à contacter Wenogeek en vue de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en vertu de la loi française.